El 22,7% de los madrileños
usa las aerolíneas de bajo coste (02/07/2007)MADRID.- El 65,6%
de los madrileños conoce las compañías aéreas de bajo
coste pero sólo el 22,7% reconoce utilizarlas en sus desplazamientos, siendo
los jóvenes con edades comprendidas entre los 16 y los 29 años los
principales usuarios. De estas personas, el 55,3 por ciento ha comenzado a modificar
su hábito de compra de billetes, el 48,5 por ciento sigue adquiriendo sus
billetes en una agencia de viajes y el 5,7 por ciento de los consumidores son
fieles a este tipo de compañías. Estas son algunas de las
conclusiones recogidas en el primer Barómetro Municipal de Consumo de 2007,
presentado por el delegado de Economía, Miguel Ángel Villanueva,
quien destacó que en el aeropuerto de Barajas operan 13 compañías
de bajo coste, de las que Ryanair, Easyjet y Airberlin son las más demandadas
junto a Vueling, que empieza a cobrar cierto protagonismo en las preferencias
de los viajeros. El Barómetro, elaborado con una muestra de 1.156
madrileños encuestados entre los días 12 y 21 de mayo, pone de manifiesto
que el 36,1 por ciento de los jóvenes compran billetes en este tipo de
compañías, mientras que el 89,6 por ciento de los mayores de 65
años afirma no haberlas usado. Los trabajadores por cuenta propia
y los estudiantes son los que más demandan los servicios de estas compañías
frente al 89,2 por ciento de los jubilados pensionistas y al 85,9 por ciento de
las personas que trabajan en el hogar, que no han realizado ningún vuelo
con estas empresas. Los encuestados señalan como principal ventaja
a la hora de hacer uso de las prestaciones de las compañías de bajo
coste el precio del billete (89,7 por ciento), la comodidad para comprar las localidades
a través de Internet (28,7 por ciento), la confianza que generan las buenas
referencias dadas por conocidos (20,3 por ciento) y la puntualidad (9,6 por ciento). Entre
las desventajas figuran la escasa fiabilidad, argumento esgrimido por el 22 por
ciento de los madrileños, y otras razones, entre las que destacan la imposibilidad
de conocer las aerolíneas de bajo coste por la falta de oportunidades,
el realizar vuelos por motivos de trabajo o fidelización por la compañía
Iberia. Junto a estos motivos, también apuntan al sentimiento de desprotección
y a la limitación de rutas. En cuanto a la calificación de
los servicios que ofrecen, los viajeros con ingresos anuales situados entre los
30.000 y los 42.000 euros son los que dan mejores referencias. Sin embargo,
quienes perciben una cantidad igual o superior a 42.000 describen las condiciones
de estas compañías como regulares, mientras que el calificativo
de 'malas' queda reservado a los entrevistados que ganan más de 54.000
euros anuales. Tras exponer las principales conclusiones del Barómetro,
Villanueva recordó a los madrileños que el uso de este tipo de compañía
no supone una rebaja de los derechos como consumidores. Publicado
en El Mundo | 
